eLong的服务让我困惑

这几天一直在为皓的机票折腾着。

昨天下午5点，在elong上查到20号深圳飞北京的航班5折，马上下订单，联系人留了祺的电话。
6点半的时候，elong的专员来电话给祺，打不通，发了短信留言，让马上回复。

之后我马上给elong的400热线回电，接电话的专员说会马上帮我找相关人员处理。

之后我一直等待，一直到7点半，elong方面没任何消息。

于是我继续拨打elong热线，电话响了十几下才有人接，接电话的说会给我处理。

之后继续等待，没消息。再给elong回拨电话，没人接。10分钟后再拨，没人接。

上午上班，给elong电话，专员说5折票已经没了，只剩下5.5折。在跟专员交涉的时候，电话被莫名其妙挂掉。

马上再给elong电话，这次是一个男专员。就被挂电话一事向专员质问，专员说没权力处理，给我转客服。于是我取消订单，转接客服。

客服听了情况后，说会查录音，然后给我答复。

11点多，正在开会，客服给我回电话，说听了录音，没发现有挂掉电话的行为。我在问明情况后，告知：录音不对，听的录音是我之后打进去的电话。客服于是答应再查，作为补偿，给我送200积分。

生气归生气，票还要订。昨天在elong下订单的同时了解到9588上同样有同一班飞机的5折票。选择elong是因为我是elong所谓的贵宾会员。

之后顺利在9588订到5折的票。

elong客服到现在为之还没给我第二次联系。我也不盼望他们再联系我。