MacBook Pro电源烧毁追踪报道(第一天)

我的遭遇在网上传开后引起很多网友的关注，在此先表示感谢！

先补上一张比较能看出问题的照片。上次是我疏忽了，拍的照片角度不够好，所以造成了很多人的误解，比如说这是被老鼠咬的-__-!!

今天上午去了苹果的售后。一开始客服不承认这是产品本身的问题，只用了一句很含糊的:"这是物理损坏"作为答复。在我打开多张国外同类问题的图片后，客服为我填了一张维修单，但他也不是很有把握。为了保证事情能妥善解决，我要求他们必须要当场找工程师为我检测鉴定。于是客服拿着电源进了后面的维修间。

等了几分钟，客服出来了，跟我说:"工程师也说这是物理损坏,不能保修"。我开始质疑：这个物理损坏是什么一个定义？客服含糊其辞。于是我强烈要求工程师出面，但客服以这样的事情没必要工程师亲自出面推搪，并且跟我说这样的问题只能帮我联系苹果，他们没办法处理。最终处理结果完全要看苹果，并答应一旦有了结果就会马上给我电话。

既然说到这样，我也没太多话好说，只能把机器留下（因为机器还有好几个大大小小并不明显的故障，一并留下解决），等消息了。

3-15马上就要到了，碰上这样的事情都不是大家所愿意看到的。希望苹果能妥善处理这件事情，因为这不单是我个人的问题，还涉及到苹果在将来如何对待千千万万的国内消费者。