卓越亚马逊竟然把客户退回去的书重新卖

今天收到卓越亚马逊的订单物品，打开检查，发现里面一本书装订撕裂和掉页。最让人惊奇的是，书里面掉下两张纸条，其中一张是发票，另外一张是原来买家的退货申请。看来卓越亚马逊是把别人退回的书重新卖给了我。真的很难想象，这么大的一家公司，竟然没有一个完善的退货处理流程？